INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O FUNCIONAMENTO DA LOJA:

JOANACCHI é uma loja que funciona apenas com PRÉ-VENDAS. O que isso significa?

1- O QUE É PRÉ-VENDA?

São compras feitas ANTES do produto ser de fato produzido. Toda a minha produção é 
feita por demanda, de forma 100% artesanal, o que demanda mais tempo e cuidado para fazer.
A loja é aberta por um período para receber os pedidos, e fechada no momento em que a capacidade
máxima de produção é alcançada. 

Os clientes recebem atualizações constantes da produção através do EMAIL fornecido, ou através do 
Twitter @JOJO_FRAGA. 

2- O QUE ACONTECE DEPOIS DO PEDIDO REALIZADO?

-10 dias após a abertura da loja, os LOTES DE ENVIO começam a ser formados. 

-Esses lotes consistem em um conjunto de 50 pedidos, em ordem de chegada.

-Esses lotes são formados de forma que nenhum cliente espere mais do que 40 DIAS para ter o seu pedido enviado (esse prazo não conta o prazo de entrega dos correios, que varia entre 3 a 10 dias dependendo do seu Estado), de forma a ficar justo para todos e vai nos permitir entregar tudo em segurança. Qualquer antecipação ou atraso será informado ao cliente por EMAIL.

3- PORQUE O PRAZO DE ENVIO É TÃO LONGO?

-Eu administro todas as etapas do processo de produção sozinha: produção de prints, cards, pôsteres, etiquetas, embalagens, etc. Dependendo da quantidade de pedidos, esses processos podem ser longos e complexos.

-Minha parceira, a MIMOCADERNOS, também tem uma produção solo e artesanal que requer tempo e carinho para produzir os cadernos! E queremos entregar o melhor produto para vocês!

-Estamos trabalhando para aperfeiçoar nosso método de produção e conseguir entregar em prazos cada vez menores. Mas por enquanto, preferimos ter um prazo mais longo para não sacrificar a qualidade!


4- QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

-A Loja tem duas formas de pagamento:

PAGSEGURO
-Com o PAGSEGURO você pode optar pelo pagamento via BOLETO ou CARTÃO DE CRÉDITO! 

DEPÓSITO EM CONTA
-Se escolher essa opção, você pode pagar via PIX. 

Se você tiver qualquer dúvida, reclamação, preocupação ou sugestão, entre em contato! 

 joanafraga@yahoo.com.br

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